画像引用：https://www.nojima.co.jp/support/koneta/146713/

令和 6 年4月以降、インターネットを利用中に、大音量の警告音（エラー音）が鳴り響き、「ウイルスに感染しています」「システムが損傷しています」「トロイの木馬に感染しました」など、警告メッセージや今すぐ電話をかけてくださいとパソコン画面に表示される例が多数報告されています。

これは数年前から猛威を振るっている偽警告サイトの可能性が非常に高く、警告の通り操作を進めてしまうと、マルウェアに感染し、パソコンを勝手に操作されてしまう危険性があります。

下記のような行動は絶対にしないようお願いいたします。

もし表示されてしまった場合、落ち着いて下記のいずれかの方法で警告表示を消していただくようお願いいたします。

①ブラウザを閉じる

【Windowsの場合】
「Alt」+「F4」を同時押し

【Macの場合】
「Shift」＋「⌘」＋Wを同時押し

【Windows10、Windows11の場合】
キーボード【Ctrl】+【Shift】+【Esc】を同時押し

【Windows8.1以前の場合】
キーボード【Ctrl】+【Alt】+【Del】を同時押し

タスクマネージャーを起動したら、インターネットを開いているブラウザを選択し、タスクの終了をクリックしましょう。

【Macの場合】
キーボード【Option】＋【Command】＋【Esc】を同時押し
強制終了ウィンドウが開いたら、閉じたいWebブラウザを選択し、右下の「強制終了」ボタンをクリックしましょう。

マルウェア万が一マルウェアに感染してしまった場合は、直ちに感染した端末をネットワークから遮断し、感染内容や範囲を特定・復旧に向けて対処を行っていく必要があります。

主な感染後の対応手順は以下の通りです。

もし、クレジットカードの番号を入力してしまったり、電話で教えてしまい、契約をしてしまったとおもったらまずは消費生活センターへ至急相談しましょう。また警察へ被害届を提出することで2次3次の請求を止めることができる可能性があります。

アイポケットはNTTの販売代理店として下記サービスの提供が可能です。セキュリティ対策に不安のあるお客様はご相談ください。